Tratamiento y Cierre de OT
Al ingresar al sistema iWO un usuario responsable de tareas, accede a la pantalla principal de seguimiento de Ordenes de Trabajo, en la que sólo podrá visualizar las OT que tiene asignadas como responsable.
Por defecto, a menos que marque alguna otra opción, aparecerán las OT no terminadas ordenadas por antigüedad, es decir, por Fecha Pedida creciente, o lo que es lo mismo, por No. OT creciente:
La idea de esto es que cada vez que un usuario Responsable de OT ingrese a la principal pantalla del sistema, la de seguimiento de OT, presentarle las OT pendientes, las más antiguas arriba, a modo de recordatorio, para que las tenga presente.
Para dar por Iniciada o Cerrada una OT, el usuario Responsable de la misma deberá picar sobre el icono 
de la columna Det, ingresando así a la pantalla de detalle de la OT para cumplimentar lo solicitado:
Una vez ingresado al detalle de la OT, el responsable de la tarea puede disponer de información de los diferentes ítems, necesaria para realizar la tarea, de los Equipos incluídos en la inspección, y de datos generales relacionados con la trazabilidad de la OT:
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Seguridad e Higiene en el Trabajo: los ítems que le aparecen al Responsable de la OT en esta categoría, al contrario de los correspondientes a las otras 4 categorías, no son ítems interactivos, sino meramente informativos. Suelen enumerarse entre ellos a los Elementos de Protección Personal requeridos, Permisos de Trabajo, Habilitación para realizar trabajos de altura, eléctricos o en espacios confinados, etc.
En caso de que se le exija al Responsable algún documento que lo habilite para realizar la tarea, se puede anexar como adjunto a la OT.
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Lista de Chequeo: pueden existir en esta categoría varios ítems de check-list, que representan los pasos para realizar la tarea. Se presentan por defecto en estado s/d (sin definición); al avanzar en la ejecución de la tarea el Responsable debe ir tildando Sí/No en cada uno de ellos según haya podido realizar o no ese paso de la tarea.
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Captura de Datos: pueden aparecer estos ítems en el Detalle de una OT si hubiera mediciones de variables asociadas a la tarea. En estos casos, la OT le solicita al Responsable de la tarea que ingrese Valores Reales medidos de la variable a controlar, pudiendo presentar un Valor Standard para cada variable de modo tal que lo tenga como referencia.
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Alertas: en el caso de que el Responsable de la OT encontrara algún problema o necesitara hacer algún comentario a otro usuario de iWO (p.ej. un supervisor), le puede enviar un mail de Alerta con un mensaje que puede dar de alta en el campo lateral de Observaciones. Al recibir el mail de Alerta, el destinatario podrá acceder directamente desde el cuerpo del mensaje al detalle de la OT con problemas y pueda consultar su detalle.
Los pasos a seguir para enviar un Alerta desde el detalle de una OT son los siguientes:
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Precargar el Item de Detalle pulsando 
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Seleccionar el Destinatario del mail de Alerta previamente cargado en la TM-Advertencias
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Tipear el mensaje que el Destinatario leerá en el cuerpo del mail que recibirá
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Ingresar el Item de Detalle con sus campos completados pulsando el botón 
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Guardar el Item de Detalle pulsando el botón 
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Una vez que el Responsable de la OT tiene disponible el Item de Detalle, puede enviar el Alerta al usuario de iWO seleccionado en el momento que lo desee, pulsando el botón 
Al abrir el mail, el destinatario es ubicado rápidamente dónde se produjo el alerta (equipo, zona física) y dispone del link para acceder directamente a la información de detalle de la OT en cuestión:
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Insumos-RRHH: en esta última categoría de Items de Detalle, el Responsable de la tarea tiene la posibilidad de visualizar los insumos standard a emplear para el cumplimiento de la OT, y los valores standard requeridos para cada uno. La realidad hace que a veces se deban incluir otros materiales, logística, recursos humanos para dar por concluida la OT, por lo que iWO le permite entonces al Responsable de la OT poder ingresar nuevos Insumos para que pueda completar todos los elementos utilizados realmente en la OT.
Los pasos a seguir para agregar un nuevo Item de Insumo-RRHH son los siguientes:
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Precargar el Item de Detalle pulsando
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Seleccionar el Destinatario del mail de Alerta previamente cargado en la TM-Insumos
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El Número de Item automáticamente aparece de manera secuencial, pero es posible cambiar esta secuencia definiéndola de 5 en 5 ó de 10 en 10
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En el primer campo se puede poner la cantidad o Valor Standard esperado para el Item de Insumo-RRHH
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En el campo de Observaciones, se pueden tipear las aclaraciones o comentarios que se desee
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Ingresar el Item de Detalle con sus campos completados pulsando el botón
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Guardar el Item de Detalle pulsando el botón
En resumen, cada vez que el Responsable de la OT introduzca alguna modificación en algún campo de detalle:
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Check-List: definición de un Sí/No, o agregado de una Observación
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Captura de Datos: registro de un Valor Real, o agregado de una Observación
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Alerta: agregado de texto de un mail
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Insumos-RRHH: registro de un Valor Real, o agregado de una Observación
Debe guardar los cambios para que estos queden registrados, pulsando alguno de los botones , lo mismo que si registra Observaciones del Responsable.
El Responsable de la tarea puede calificar también el Estado de Situación de la OT. Desplegando la lista de opciones posibles para el campo Situación Estado, campo correspondiente al encabezado de la OT, podrá seleccionar la que corresponda según los resultados obtenidos en su ejecución:
Un set típico de valores posibles seleccionables puede ser:
El contenido de este campo puede ser actualizado las veces que sea necesario, para que refleje adecuadamente el estado de la OT, debiéndose aplicar el botón 
ubicado al costado del campo cada vez que se modifique.
En la pantalla principal del sistema, donde se visualizan las OT según parámetros de búsqueda aplicados, de un vistazo se puede identificar el estado de situación de una OT determinada, ya que en la columna S.E. aparecerá dicho estado. En el ejemplo podemos ver OT Terminadas:
El último paso para dar cumplimiento a una OT es el de indicar que la tarea pasó a estar en estado Iniciado o Terminado.
En la parte correspondiente al encabezado de la OT, hay dos botones que se utilizan de forma mutuamente excluyente, el botón para Iniciar una tarea, y el botón para Iniciar y Terminar:
En aquellas tareas cuya duración excede la de un turno típico de trabajo del personal de Mantenimiento, como por ejemplo la pintura de un sector, un cambio en el lay-out de planta, o el cambio de todo el cablerío de una línea, el responsable de la tarea deberá pulsar el botón 
para informar del comienzo de la misma. Durante el desarrollo del trabajo se podrá ir actualizando el contenido de la información de Detalle, y al terminarlo aplicando el botón 
quedará cerrada la OT.
Por el contrario, en las tareas realizadas íntegramente en un turno, y a efectos de optimizar el acceso de los usuarios a los recursos informáticos, se aconseja sólo informar su cambio de estado al finalizar la misma, pulsando el botón 
, que automáticamente la dará por cerrada.
Es de destacar que en ambos casos, tanto después de pulsar el botón para Iniciar como el de Iniciar y Terminar una tarea, en la parte inferior de la pantalla se abrirá un campo de libre escritura donde el responsable de la OT podrá dejar asentados comentarios y observaciones:
El sistema iWO también permite adjuntar archivos de cualquier tipo (planillas de cálculo, procesador de texto, presentaciones, planos y fotos) para complementar e ilustrar el contenido de detalle de una OT. En la parte inferior de la pantalla de Detalle de la OT el responsable de la tarea puede seleccionar un archivo ( o arrastrarlo directamente a esta sección) y asociarlo a la tarea realizada.
El sistema registra el usuario y la fecha en que cargo el documento:
Una vez cerrada una OT, los únicos campos que se pueden continuar actualizando son el de Observaciones Responsable y Situación Estado.
En una OT, pueden dar de alta y eliminar archivos adjuntos no sólo el responsable de la tarea, sino los usuarios Programadores, siempre que la Zona Física y el Conjunto de Responsables a Programar lo permitan. En una OT en estado Terminado se pueden seguir adjuntando archivos, como por ejemplo informes técnicos de terceros, que normalmente se entregan luego de realizar el trabajo, pero en cambio no se puede eliminar archivos adjuntos.
Así como los archivos adjuntos asociados a una OT ilustran y complementan la información cargada para un determinado trabajo puntual, los archivos adjuntos asociados a una OT-PL generalmente son parte de la documentación de consulta y son válidos para todas y cada una de las ocasiones en que se realice un determinado trabajo, como ocurre con los procedimientos, planos, etc. Así, al generarse una OT de mantenimiento preventivo, puede recibir los archivos adjuntos definidos en su correspondiente OT-PL.
Los dos tipos de archivo adjunto, el heredado de la OT-PL (A) y el propio de la OT (B) se diferencian en una OT de acuerdo a su ubicación:
En el encabezado de la OT queda un registro de los usuarios intervinientes en cada etapa, y la fecha correspondiente:
En la vista principal para el seguimiento de OT, según los parámetros de búsqueda aplicados, se presentan las OT en sus diferentes estados, indicando la fecha en que se cumplimentó cada uno, y el nombre del usuario responsable de las mismas:
